O investimento para implantar uma loja virtual não é pequeno. Desde o plano de negócios até a loja começar a vender e se tornar lucrativa são várias etapas a serem vencidas. Infelizmente, por falta de um olhar estratégico e de conhecimento sobre o mercado, muitas lojas virtuais acabam fechando (ou sendo abandonadas pelos seus investidores – o que é ainda pior). Mas para quem está na contramão desse trágico – porém real – cenário, uma das maneiras efetivas de acompanhar de perto a evolução e os resultados de um e-commerce é a análise de dados através da ferramenta Google Analytics.
O Google Anaytics, além de muito poderoso em termos de métricas de negócios, também é muito fácil de ser configurado. Obviamente que alguns recursos avançados exigirão conhecimento intermediário e/ou avançado em programação (o que pode ser resolvido com a contratação de um programador para fazer as configurações), mas o código básico do Analytics pode ser inserido na sua loja virtual de forma bem prática, pois a maioria das boas plataformas de e-commerce possuem uma integração com vários serviços do Google, sendo necessário apenas inserir algumas informações básicas no próprio painel administrativo da plataforma.
Utilizando uma linguagem bem simples, o Google Analytics funciona captando os dados de navegação dos usuários de um site e organizando-os em relatórios.
São muitos dados coletados pelo Google, mas os principais e mais utilizados em análises diárias são: informações de quantidade de usuários que visitaram o site, tempo médio de duração de uma sessão, quantidade de páginas que os usuário veem em uma sessão, visitas novas e visitas recorrentes, localização do usuário (país, estado e cidade), dados demográficos (gênero e faixa etária), páginas mais visualizadas do site, conclusões de metas (pedido, solicitação de orçamento, etc.), e por aí vai.
Vale lembrar que para cada negócio um tipo de informação será mais relevante, por isso, recomenda-se definir os chamados KPIs (Indicadores de Performance) no início de um projeto. Com indicadores claros, a análise será mais focada, afinal, nem sempre olhar para uma enxurrada de dados significará encontrar os melhores insights.
Talvez seja muito preciosismo afirmar que as 5 dicas de Google Analytics do vídeo abaixo são desconhecidas por todos, porém, muitos gestores de loja virtual de fato não conhecem – ou nunca pararam para analisar – esses recursos.
Confira o vídeo abaixo, exibido em parceria com a Fbtis (plataforma de loja virtual para e-commerces de médio e grande porte).
Gostou do vídeo? O que acha de explorar melhor os recursos do Analytics e utilizar os dados estratégicos para acelerar os seus resultados?
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