Você sabia que o e-mail marketing é uma ferramenta poderosa para atingir objetivos, sobretudo de vendas? Há quem pense que ele é ultrapassado, mas isso não é verdade.
Se fizer bom uso do e-mail marketing, ele gera resultados surpreendentes. O melhor? A um baixo custo, principalmente em comparação a estratégias de marketing digital pagas.
Aqui, você confere as principais verdades sobre o e-mail marketing e descobre mais sobre essa potente estratégia. Continue a leitura para conhecer!
A princípio, você precisa saber o que é o e-mail marketing. Trata-se de uma forma de se relacionar com pessoas que têm interesse por um produto ou serviço que sua empresa oferece.
Como o próprio nome diz, a comunicação é feita através do e-mail, por isso, é crucial que você tenha os contatos do grupo de pessoas para o qual pretende enviar sua campanha.
Para que gere o retorno sobre o investimento (ROI) desejado, o ideal é que você selecione uma dentre as diversas empresas de e-mail marketing existentes no mercado, tanto para criar a arte do e-mail (neste caso, uma agência de marketing digital poderá te ajudar), quanto para enviar suas campanhas de e-mail.
O e-mail marketing é uma estratégia repleta de benefícios! A seguir, apresentamos algumas das principais. Confira quais são e entenda como essa ferramenta pode te auxiliar:
Você pode personalizar as mensagens, escolhendo o conteúdo conforme a preferência e comportamento de seus contatos. Esse é um detalhe importante porque aumenta a relevância da mensagem, elevando a possibilidade de engajamento e tomada de ação que você deseja.
Sabia que com essa estratégia você consegue segmentar detalhadamente suas listas de e-mails conforme diferentes critérios? Assim, você envia mensagens mais relevantes e adequadas aos contatos, tendo maior efetividade na comunicação e chance elevada de conquistar resultados.
Há ferramentas que possibilitam automatizar todo o processo de e-mail marketing, criando fluxos pré-definidos que são acionados com base em eventos e ações dos contatos. Desse modo, aumenta-se a chance de conquistar objetivos previamente estabelecidos.
Essa ferramenta é uma aliada na nutrição do contato, fazendo com que ele avance naturalmente na sua jornada de compra. Assim, sente-se mais seguro para adquirir seu produto ou serviço.
Um dos diferenciais da estratégia de e-mail marketing é o excelente custo-benefício. Não há necessidade de fazer um investimento alto para implementá-lo e os resultados são expressivos. Por isso, compensa bastante adotá-lo.
Essa estratégia de marketing digital é altamente eficiente no aumento de vendas. Com ela, dá para divulgar promoções, estimular recompras e retomada de carrinho abandonado, tendo resultados significativos.
Falamos aqui da importância dos contatos para envio de e-mails. Mas, afinal, como consegui-los? Existem boas práticas que você pode adotar para captar leads e montar uma base de contatos. Veja quais são as principais:
O inbound marketing é uma estratégia de marketing digital que tem como foco gerar leads por meio do conteúdo de qualidade. Você pode criar blogposts, ebooks, whitepapers, webinars, entre outros materiais, contando com o auxílio da landing page para captar os leads.
Outra estratégia eficiente de como gerar leads é implementar pop-ups na saída de seu site. Para aumentar a taxa de conversão, ofereça algo em troca ao usuário, como um cupom de desconto.
As redes sociais também são poderosas aliadas na captação de leads, gerando tráfego para seu site ou landing page. Inclusive, você pode potencializar a captação ao utilizar anúncios nas redes.
Coloque formulários pelo site, pedindo o e-mail do cliente em troca de algo, como newsletter ou qualquer outro benefício que seja interessante para seu público-alvo.
Vale lembrar que essas são somente algumas das principais ações para gerar leads. Você pode adotar outras que façam mais sentido para seu negócio. Precisa de apoio nesse processo? Conte com o suporte da MMD, agência de marketing digital Curitiba!
Quer garantir maior efetividade nas ações de e-mail marketing? Então, saiba que é crucial adotar boas práticas do segmento e cumprir a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Entre as boas práticas, uma das principais é não comprar listas de e-mail. Esse pode parecer o caminho mais curto para ter contatos, mas não se engane: comprar listas pode gerar um efeito negativo.
Você pode receber denúncias de spam e ainda gerar uma imagem ruim com clientes em potencial, que podem bloquear seu contato. Nisso, você perde a oportunidade de fazer negócios.
Sobre a LGPD, ela estabelece que as empresas podem obter, utilizar e tratar dados de pessoas que interagem com elas, mas dá ao cidadão a possibilidade de remoção de seus dados da base, retirada de consentimento de uso de dados por empresas, entre outros.
Resumidamente, para usar os dados de contato para envio de e-mails, você precisa ter o consentimento do dono. Por isso, procure estruturar suas campanhas de geração de leads de modo a assegurar o cumprimento das diretrizes da LGPD.
Outras boas práticas alinhadas à LGPD que você pode adotar é indicar ao usuário a possibilidade de cancelamento da assinatura, usar mecanismos anti-spam e fazer testes para identificar a frequência ideal de envio de e-mails.
Leia também:
>>>> 5 dicas para criar títulos de e-mail marketing
Sim, e-mail marketing funciona. Mas ele pode não funcionar. Como assim? Isso mesmo. Uma campanha de e-mail para divulgar seu negócio pode ser um sucesso ou um fracasso.
Tudo depende de como você estruturará sua campanha, desde a escolha do conteúdo que será abordado, passando pela ferramenta de e-mail marketing, a qualidade da sua lista de contatos e por aí vai.
Conheça as 7 verdades sobre o envio de e-mail marketing que todo mundo precisa saber antes de apertar o botão “enviar”:
Esse é um dos principais diferenciais para uma campanha de e-mail marketing funcionar: segmentar sua lista. Esqueça aquela história de comprar um milhão de e-mails de “consumidores em potencial” por R$ 99,90.
As promessas são muitas, como filtros por gênero, região, estado civil, interesse, etc., mas na prática se você envia uma mensagem para quem não pediu para receber nada daquilo, as chances de sucesso se reduzem drasticamente.
Aposte na criação da sua própria lista. Pode demorar um pouco para você ter uma grande quantidade de contatos, mas em ações de marketing como essa a qualidade vale mais do que a quantidade.
Comece a captar e-mails dos visitantes do seu site e não se esqueça da sua lista de clientes. Aos poucos você criará um grupo com contatos de interessados reais no seu conteúdo.
Caso de sucesso: aqui na Muito Mais Digital temos diversos casos de sucesso de campanhas de e-mail marketing, mas um deles é especial. O e-commerce Mais Saúde e Beleza, desde o início dos envios de e-mail, sempre apostou em utilizar somente a sua própria lista de clientes que já haviam comprado na loja virtual.
A lista ainda é pequena se pensarmos no universo do e-commerce, porém, as taxas de conversão são muito maiores do que a média do mercado. Motivo: só quem tem interesse recebe os e-mails da Mais Saúde e Beleza. A taxa de conversão foi superior a 10%, em média, ao longo de um ano.
Taxa de conversão superior a 10% num longo período.
De posse de uma lista segmentada, você terá a oportunidade de sempre enviar a mensagem certa para a pessoa certa. Conhecer o interesse dos seus leads e clientes é muito importante.
Muitas pessoas perguntam “como fazer e-mail marketing?”. A resposta pode ser simples: selecione aquilo que o mercado está querendo comprar, crie um bom argumento de venda, explore seus diferenciais e ofereça um benefício irresistível. Pronto! Mas sempre faça isso conhecendo o real interesse das pessoas que fazem parte da sua lista.
Caso de sucesso: quando iniciamos o trabalho de gestão de marketing digital para a Cavezzale (loja que vende malas de viagem, bolsas, pastas, mochilas e produtos em couro), a receita gerada através das campanhas de e-mail marketing era considerada baixa.
Ajustamos a quantidade de envios semanais e começamos a segmentar melhor as ações, como campanhas somente para mulheres ou destinadas exclusivamente para clientes que já haviam comprado determinado produto, por exemplo.
Em poucos meses, a receita gerada pelo e-mail marketing aumentou significativamente e o ROI (retorno sobre o investimento) começou a ficar mais próximo daquilo que a empresa necessitava.
Visão da evolução da receita gerada através de email marketing.
A diferença que uma boa ferramenta de e-mail marketing pode fazer nas suas campanhas é gigantesca. Criar uma ação segmentada para uma lista de contatos qualificada e com uma comunicação bem feita, mas através de uma ferramenta limitada, é como colocar um motor de Fusca numa Ferrari – ela nunca vai render como uma Ferrari.
Na hora de escolher a ferramenta para enviar e-mail marketing, considere principalmente fatores como a taxa de entregabilidade (os e-mails estão realmente chegando à caixa de entrada das pessoas?), reputação dos servidores que enviam os e-mails, possibilidades de segmentação, reenvio de campanhas para contatos que não abriram ou não clicaram no seu primeiro e-mail e se existe duplicidade de envio no caso de um e-mail estar cadastrado em mais de uma lista.
Obviamente que o fator preço também influenciará sua escolha, afinal, só compra uma Ferrari quem pode pagar o preço do carro e da manutenção, mas existem boas opções no mercado com custo-benefício acessível para qualquer tamanho de empresa.
Caso de sucesso: já tivemos muitos clientes que utilizavam ferramentas ruins (gratuitas e até mesmo pagas) para enviar suas campanhas de e-mail marketing e eles estavam prestes a abandonar essa estratégia.
Ao trocarmos para uma ferramenta confiável, os números começaram a mudar. O simples fato de a pessoa não receber o e-mail na sua caixa de entrada (ou ele ser direcionado para a caixa de “spam”) geralmente é um dos maiores problemas que detectamos nas campanhas que não geram resultados.
Vejam o caso da Burohaus, um e-commerce que vende estantes para colecionadores. O número de acessos ao site oriundos das campanhas de e-mail marketing cresceram consideravelmente após a adoção de uma ferramenta adequada.
Taxa de conversão superior a 10% num longo período.
Gerar impacto logo no “assunto” do e-mail é fundamental para uma campanha ter sucesso. O que você está oferecendo para as pessoas? Por qual motivo elas clicarão no seu e-mail dentre tantas mensagens que elas recebem todos os dias?
Existem algumas dicas bacanas de palavras que instigam as pessoas a clicarem num e-mail. Em geral, tente descontrair, gerar curiosidade, espanto e até mesmo certa indignação (dependendo do caso e das possibilidades).
Palavras como ‘grátis, novo, comprovado, fácil, segredo, mais, sim, nunca, imagine, instantâneo e você’ costumam aumentar as taxas de abertura dos e-mails. Além disso, se possível, insira a variável com o nome da pessoa no “assunto” do e-mail – isso é bem eficaz.
Caso de sucesso: descobrimos que as pessoas gostam de assuntos que de certa forma as provoquem. Adotamos essa linha de comunicação nos e-mails da Dermo Manipulações, e-commerce que vende produtos manipulados para diversas finalidades, inclusive produtos para emagrecimento.
Passamos a tratar dos problemas, anseios e medos das pessoas nos assuntos dos e-mails. Desde então, os números de abertura, cliques e conversões só cresceram.
Evolução do tráfego gerado através de email marketing com “assuntos” mais ousados.
Fuja das ofertas tentadoras de aquisição de listas de e-mails a preços de banana. Mais uma vez vale a analogia entre o Fusca e a Ferrari. Você jamais comprará uma Ferrari pelo preço de um Fusca, por isso, não espere um retorno satisfatório com listas compradas. Isso é fazer spam e não estratégia de marketing via e-mail.
Adote uma política anti-spam muito clara e rigorosa e comece a criar as suas próprias listas de e-mails. Demonstre seriedade no envio das campanhas para os seus contatos. Jamais venda sua base de dados para outras empresas (no máximo ofereça envios do estilo “Fulano indica a empresa do Beltrano”).
Por mais que muita gente prometa resultados imediatos com estratégias de e-mail marketing, aqui na Muito Mais Digital temos visto resultados mais consolidados e expressivos com o passar do tempo. É óbvio que uma campanha pontual pode apresentar um ROI acima da média num curto espaço de tempo, mas não será sempre assim.
Por mais que você tenha um cronograma bem definido para enviar suas campanhas, com temas escolhidos a dedo, pode ser que naquele dia a sua lista não dê a resposta esperada, mas o importante é manter sempre a relevância dos conteúdos enviados.
Quando você menos esperar, uma campanha enviada há dias (ou até há semanas) pode gerar uma conversão. E sabe por que isso acontece? Porque o conteúdo que você enviou era relevante e a pessoa decidiu acessá-lo no momento mais conveniente para ela.
Caso de sucesso: voltando a falar da Dermo Manipulações, a estratégia de envio de e-mail marketing começou com 3 disparos semanais. Com o passar do tempo (alguns meses), a empresa começou a notar um crescimento no faturamento através das campanhas e atualmente a receita gerada pelos e-mails marketing já é a terceira maior de todas as fontes que geram tráfego para o site. O número de disparos aumentou de 3 para 7 (as campanhas são diárias).
Principais fontes de receita do site. Email marketing é o 3º lugar.
Respeitando as boas práticas desde a criação da sua lista de contatos até os envios das campanhas, o ROI de e-mail marketing tem tudo para ser o melhor desempenho dentre todas as fontes de tráfego do site.
Faça as contas e você verá que mesmo oferecendo algum benefício – um desconto, por exemplo – em troca do e-mail do visitante do seu site, e pagando pelos serviços de criação da agência e da ferramenta de envio, as campanhas de e-mail marketing terão, ao longo do tempo, um custo-benefício muito maior do que qualquer outra mídia.
Além disso, vale sempre lembrar que fazer uma nova venda para quem já é cliente é muito mais fácil do que conquistar um novo. Mas não se esqueça de trabalhar de forma segmentada e enviando o assunto certo para a pessoa certa, ok?
Existem alguns fatores importantes que devem ser considerados na sua estratégia de envio de e-mail marketing e, respeitando cada um deles, é muito provável que você obtenha sucesso com esse tipo de campanha.
Ignore as afirmações de que “e-mail marketing morreu”. O que morreu foi o “spam marketing”. As pessoas já não toleram mais terem sua privacidade invadida por uma empresa da qual elas nunca ouviram falar e não demonstraram interesse algum nos produtos ou serviços.
Quer implementar o e-mail marketing, mas não sabe por onde começar? Contrate uma agência de marketing digital e uma boa ferramenta de envio de e-mails e você verá como um trabalho profissional faz diferença no retorno sobre o investimento, tendo maior sucesso nas ações.
A MMD é uma agência especializada em inbound marketing Curitiba e marketing digital, por isso é uma aliada na geração de leads e implementação de campanhas de e-mail marketing, trazendo resultados expressivos. Quer conversar sobre esse assunto? Contate-nos!
Leia também:
>>>> Agência para criação de sites: construa sua presença online
Para otimizar sua experiência durante a navegação, fazemos uso de nossa Política de Privacidade. Para proteger seus dados pessoais respeitamos nossa Política de Privacidade. Ao seguir com a navegação e visita, você concorda com nossas Políticas.
