O social commerce é um poderoso aliado de empresas que desejam vender mais online. Ele possibilita isso por meio das redes sociais, encurtando o processo de compra.
Ainda não conhece o social commerce? Então, você está no lugar certo! Aqui, apresentamos todos os detalhes sobre essa estratégia. Continue a leitura para conferir e veja dicas para implementá-lo em sua empresa.
Trata-se de uma estratégia que utiliza as redes sociais para vendas, funcionando como uma plataforma extra além do tradicional e-commerce. O foco é aproveitar o engajamento das redes e a maior proximidade ao cliente para facilitar a compra e efetivar a venda, reduzindo processos comuns da loja virtual.
Entre as plataformas mais utilizadas, destaque para o Instagram, YouTube, TikTok e Pinterest, embora outras redes sociais também disponibilizem ferramentas para venda.
A empresa consegue selecionar produtos e formas de pagamento, disponibilizando-os aos clientes que podem realizar as compras sem sair da rede social. Com isso, a experiência de compra é otimizada e a empresa tem uma maior taxa de conversão.
Há quem pense que o processo de social commerce é simplista, basta postar fotos de produtos e pronto. No entanto, não é bem assim. Ele contempla várias estratégias para descomplicar a jornada de compra, como as que indicamos a seguir:
O Instagram e o Facebook disponibilizam recursos que viabilizam que a empresa venda seus produtos por meio de posts. Na prática, isso otimiza a jornada de compra e melhora a experiência do cliente, que pode adquirir um produto sem sair do app.
O social commerce se caracteriza por descomplicar o processo de pagamento, sem abrir mão da segurança. O foco é aumentar a conversão, disponibilizando o pagamento a poucos toques na tela do celular.
A estratégia também demanda um cuidado extra: a integração com o e-commerce. Ela é importante porque garantirá um inventário preciso, bem como preços atualizados.
Decidiu investir em anúncios para atingir objetivos? Então, saiba que ao vender pelas redes sociais ou utilizá-las em sua estratégia de marketing digital dá para realizar ações mais assertivas, com melhor Retorno sobre o Investimento (ROI).
As plataformas contam com ferramentas de anúncios que permitem a segmentação detalhada de campanhas. Isso faz a diferença porque seu anúncio chega ao público que você deseja atingir, tendo uma maior efetividade e taxa de conversão elevada.
A empresa pode adotar uma estratégia de parcerias com influencers para alavancar as vendas, ter maior visibilidade e credibilidade. Isso impactará diretamente nas vendas, atingindo melhores resultados.
O social commerce apresenta tendências que devem guiar essa estratégia nos próximos anos. Entre as principais, destaque para o uso de Inteligência Artificial (IA) e chatbots para dar suporte nas vendas.
Outra forte tendência é a realidade aumentada, que permite que os clientes experimentem virtualmente o produto antes da compra. Também há a tendência dos pagamentos integrados e da live commerce, que permite vendas dinâmicas.
Agora que você já conhece detalhes sobre o social commerce, resta uma dúvida: como implementá-lo? Essa é uma tarefa que exige atenção aos detalhes e uma gestão de redes sociais robusta. Veja, a seguir, dicas para te auxiliar nesse processo:
Seu primeiro passo é estabelecer previamente objetivos e metas, para saber o que deseja alcançar no momento, focando melhor os esforços e recursos.
Também é importante definir seu público-alvo, o que aumentará a assertividade das ações de marketing e comerciais nas diferentes plataformas.
São aqueles que são mais atrativos para o seu público-alvo. Daí a importância de conhecê-lo! Assim, você terá uma maior chance de venda, aumentando a taxa de conversão.
É essencial saber escolher as redes sociais perfeitas, ou seja, aquelas que apresentam mais vantagens para sua estratégia e que abrigam seu público-alvo.
Não basta apenas mostrar seus produtos, é importante criar conteúdo de qualidade que gere engajamento e eduque sua audiência. Isso contribui para uma maior efetividade nas vendas. Faça isso com consistência!
Não deixe seu público falando sozinho! Dedique um tempo para responder comentários e perguntas em posts e mensagens diretas, mantendo a audiência engajada e aproveitando oportunidades de vendas.
Como deu para notar, essa é uma estratégia que demanda cuidados especiais e um gerenciamento de redes sociais eficiente. Por isso, ter uma equipe de profissionais para cuidar dessas rotinas é essencial.
Não possui um time especializado? Dá para contornar esse problema ao contratar uma agência de mídia social. A MMD, agência de marketing digital Curitiba, tem profissionais altamente qualificados e experientes. Conte com nosso auxílio e tenha sucesso ao implementar o social commerce!
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