Marketing de busca e a intenção do consumidor são dois conceitos que andam lado a lado e que se trabalhados corretamente ajudam a atingir excelentes resultados de captação de leads e aumento da taxa de conversão.
Mas, você sabe exatamente o que é cada um deles e qual a real importância da intenção do consumidor? Neste post, abordamos essas questões. Acompanhe e entenda como o marketing de busca e a intenção do consumidor podem melhorar seus resultados online.
O marketing de busca é uma estratégia de marketing digital voltada a mecanismos de pesquisa, com aplicação de técnicas para atingir o melhor ranqueamento possível em uma SERP (página de resultados de mecanismos de busca).
Trata-se de uma estratégia vital para as empresas porque aumenta sua visibilidade em resultados de busca, incrementa o tráfego qualificado em sites e a captação de leads, além de maximizar a taxa de conversão.
Para alcançar esses resultados, é possível trabalhar com duas ferramentas: o SEO (Search Engine Optimization – Otimização para Mecanismos de Busca) e os links patrocinados (Google Ads, por exemplo). Em ambas, a intenção do consumidor é um fator importante.
Afinal, o que é a intenção do consumidor, especialmente quando se fala no universo digital e uso de ferramentas de busca, como o Google? Simples: sempre que o usuário faz uma pesquisa, ele tem uma intenção, como sanar uma dúvida ou solucionar um problema.
É justamente essa finalidade que é a intenção do consumidor. Ferramentas de busca procuram interpretar essa intenção e priorizam em seus resultados páginas que melhor suprem essa demanda.
Logo, a realização do objetivo de busca, ou seja, quando se atende as necessidades do usuário, é um importante fator de ranqueamento utilizado por mecanismos de pesquisa.
Essencialmente, existem três tipos de intenção do consumidor, todos com características diferentes e conhecê-las ajuda a desenvolver ações de marketing de buscas mais eficazes:
Trata-se da alternativa em que o usuário quer encontrar um site, produto ou conteúdo específico. Neste caso, ele sabe exatamente o que quer e onde, quer chegar. Portanto, é uma intenção objetiva.
Para ter um bom ranqueamento utilizando a intenção navegacional é só utilizar como palavra-chave o nome da marca, do produto, seu slogan, entre outros fatores.
É a alternativa em que o consumidor busca informações, normalmente para esclarecer dúvidas ou solucionar problemas. Curiosamente, é uma das principais bases de estratégias de inbound marketing, possibilitando criar conteúdos mais assertivos.
De modo geral, conteúdo que aborde dicas, como fazer ou o que é algo, entre outros, é considerado um material que trabalha a intenção informacional, agregando conhecimento ao leitor.
Alternativa inerente à jornada de compra, quando um consumidor já decidiu sobre uma compra e busca informações para efetivamente tomar a ação com mais segurança e melhor custo.
A intenção transacional é a que tem maior chance de conversão em vendas, porque quando o consumidor faz esse tipo de busca ele está somente avaliando preços e melhores condições de compra.
Em ações de marketing de busca, entender e trabalhar corretamente a intenção do consumidor ajuda a ter melhor resultado em ranqueamento, captação de leads e vendas, porque se atinge com maior assertividade o público certo na hora adequada, suprindo suas necessidades.
A compreensão da intenção do consumidor permite produzir conteúdo relevante e otimizado, que respeita diferentes etapas do funil e torna sua estratégia de otimização de sites Curitiba mais eficaz.
Daí a importância de conhecer e trabalhar a intenção do consumidor em ações de marketing de busca: com ela, a chance de conquistar os resultados esperados é maior, inclusive de retorno sobre o investimento.
Ao adotar a estratégia de marketing de busca, uma dúvida é comum: afinal, como entender a intenção do consumidor para trabalhar melhor a criação de conteúdo? Existem técnicas que podem ser adotadas:
Analisar o desempenho de uma determinada página ajuda a entender se seu conteúdo é adequado ao que o consumidor busca. Por exemplo, suponha que sua página atingiu o primeiro resultado numa pesquisa e depois saiu dessa posição, isso indica que o conteúdo não é o melhor para sanar a dúvida ou problema associado à palavra-chave.
Em casos assim, é possível ajustar o conteúdo e utilizá-lo para ferramentas de busca usando técnicas de SEO Curitiba, para posicioná-lo e alcançar um bom ranqueamento novamente.
Outra forma de entender a intenção do consumidor é analisar resultados de mecanismos de busca. Isto é simples: basta pesquisar uma determinada palavra-chave e verificar quais são os resultados com melhor ranqueamento.
Por exemplo, se pesquisar a palavra-chave “agência de marketing digital”, será possível identificar quais conteúdos melhor ranquearam e criar um material com maior potencial de destaque em mecanismos de busca, conquistando resultados de captação, aumento de tráfego e de conversão.
Não é exatamente uma novidade. Já faz tempo que o Google dissemina o conceito de zero moment of truth, ou ZMOT, que numa tradução simples para o português seria o “momento zero da verdade”. Esse momento zero é o marco inicial do relacionamento entre um usuário – que busca por qualquer coisa no Google – e um ou mais sites que trazem as respostas. Esses sites podem ser de empresas que vendem produtos, serviços, portais de notícias, blogueiros, etc.
Os micro momentos são justamente as etapas pelas quais os usuários passam do instante em que fazem a primeira busca até finalizarem o ciclo com aquilo que lhes interessa (seja comprar um produto, contratar um serviço, obter uma informação, receber uma dica, e por aí vai). Ampliando um pouco mais o horizonte, podemos ver a aplicação dos micro momentos nas estratégias de Inbound Marketing. As chamadas “etapas” que um lead percorre nada mais são do que a representação dos momentos pelos quais ele passa: Aprendizado, Reconhecimento do problema, Consideração e Aquisição.
Falando especificamente de search marketing (marketing de busca), é possível identificar diferenças nas intenções dos usuários quando eles realizam uma busca. Vejamos exemplos de alguém que procura por um tênis:
No primeiro exemplo, a busca é mais ampla e não deixa claro que tipo de tênis a pessoa pretende comprar, por isso, o mais indicado é direcioná-la para um conteúdo que explore os diferentes modelos de tênis existentes e as recomendações de uso.
Já no segundo exemplo, a busca foi mais específica e trouxe a necessidade da pessoa: um tênis para corrida – então é hora de levá-la a uma landing page que fale tudo sobre tênis de corrida, tipos de tênis e de pisadas, distâncias percorridas nas corridas, etc.
Passando para o terceiro exemplo, fica evidente a intenção de compra se aproximando, pois termos como “preço e comprar” estão diretamente ligados com etapas de consideração e aquisição e nessa hora é importante mostrar todas as opções de tênis, explorar as diferenças de cada modelo e o preço que se paga.
Por fim, no quarto exemplo, já existe a preferência por uma marca específica de tênis e o claro objetivo de adquiri-lo, portanto, leve essa pessoa para uma landing page com os tênis daquela marca e call to actions claros e “matadores”, que não deixem margem para uma fuga sem a aquisição do produto.
Já parou para contar quantas vezes você acessou o Google para fazer uma busca hoje? E ontem? E na última semana? Diariamente são milhões de buscas ocorrendo simultaneamente. Até para as escolhas mais “simples”, como um restaurante para almoçar, as pessoas têm recorrido cada vez mais aos buscadores.
De acordo com Lisa Gevelber, VP de Marketing do Google para as Américas, os consumidores usam as pesquisas para otimizar sua vida. Eles ficam mais confiantes e menos ansiosos. E aí está uma dica de ouro para quem produz conteúdo! Desenvolver conteúdos que ajudem as pessoas a tomar a melhor decisão.
A praticidade em pesquisar e encontrar aquilo que se deseja empolga as pessoas. É fácil descobrir novos lugares, opções de compra ou informações sobre determinado assunto. Hoje em dia o consumidor começa sua experiência de compra não quando entra na loja, mas quando começa a buscar sobre o produto ou serviço.
Saber quais são os melhores lugares para se visitar do destino da próxima viagem de férias, antes mesmo de fechar o pacote com a agência de viagens, é algo que realmente empolga qualquer um!
Conhecer aquilo que lhe espera num determinado destino, ter a certeza de que um equipamento terá o recurso desejado ou simplesmente estar bem informado sobre um tema de grande importância faz com que as pessoas tenham mais confiança. Um conteúdo de qualidade é capaz de proporcionar segurança, algo que é crucial para a tomada de decisão antes de qualquer compra.
Cada vez mais as pessoas procuram se programar para aproveitar ao máximo aquilo que elas se propõem a fazer (seja comprar um produto, contratar um serviço ou fazer uma viagem de férias). E é essa sensação de “ter o melhor nas mãos” que traz muita confiança (ou empoderamento, sendo a palavra da moda).
Sabe aquela sensação de que você poderia ter comprado um modelo de TV com mais recursos interessantes, ou que o prato escolhido no restaurante não era o “the best” da casa? É justamente isso que a pesquisa evita. Quem pesquisa geralmente tem experiências melhores, pois conhece mais sobre o produto ou serviço desejado.
Hoje em dia, não é raro encontrar consumidores que conhecem mais do produto do que o vendedor. E isso se dá pelo fato de que as pessoas não querem se arrepender depois da compra. Ter a melhor experiência possível é quase que uma obsessão e isso exige que os conteúdos atendam a expectativa de serem relevantes para as pessoas!
Se você está procurando otimizar suas estratégias de marketing de busca, a Agência MMD é a escolha ideal. Nossa equipe de especialistas utiliza abordagens comprovadas para entender e aplicar as intenções dos consumidores, garantindo que seu negócio alcance os melhores resultados possíveis, desde o estágio de criação de sites. Entre em contato hoje mesmo para descobrir como podemos transformar sua presença online e maximizar seu retorno sobre o investimento.
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