Você já ouviu falar sobre métricas de marketing digital? Elas são ferramentas essenciais para saber se as ações que a empresa realiza online estão gerando resultados.
Existem várias métricas e conhecê-las ajuda a tomar decisões com base em dados, alavancando os resultados da empresa. Aqui, apresentamos as principais e como definir as mais relevantes para seu negócio. Vamos lá?
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As métricas são dados quantitativos que medem resultados de ações específicas. Neste caso, ações de marketing digital. Por exemplo, suponha que adote o e-mail marketing como estratégia para nutrir leads. A taxa de abertura de e-mail é uma métrica que pode ser acompanhada para medir o sucesso da ação.
A definição e o acompanhamento de métricas é importante porque permite visualizar com precisão os resultados alcançados e pontos de melhoria. Assim, é possível ajustar ações e campanhas, fazendo um melhor uso de recursos e aumentando a chance de atingir excelentes resultados.
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Há quem confunda métrica com KPI (Key Performance Indicator ou Indicador-chave de Desempenho), mas eles não são a mesma coisa. Métrica é um conceito mais amplo, enquanto o KPI afunila a avaliação.
A métrica é um dado quantitativo que mede ações. Já o KPI é uma métrica mais estratégica e está ligado aos objetivos do seu negócio. Por exemplo, imagine que sua empresa faça uma ação para captar leads. O número de visitantes do site é uma métrica (mais geral, não é o objetivo principal) e a taxa de conversão dos visitantes em leads (objetivo da ação) é um KPI.
Monitorar métricas e KPIs ajuda a direcionar os esforços de marketing de forma mais assertiva. Eles indicam se suas ações estão gerando resultados concretos ou se é hora de ajustar a rota. Sem eles, você corre o risco de investir dinheiro, tempo e energia sem saber o que está funcionando ou não.
Cada canal de marketing digital possui métricas específicas e conhecê-las possibilita avaliar o desempenho das ações. Veja, a seguir, quais são as melhores por canal:
As métricas de redes sociais para empresas não se resumem a curtidas e seguidores. Conheça outras opções igualmente importantes:
O e-mail marketing é eficaz em estratégias de nutrição, vendas e fidelização de clientes. As métricas mais relevantes desse canal incluem:
As métricas de marketing no Google Ads e nas redes sociais permitem entender o retorno do investimento. As que são mais importantes acompanhar são:
O Google Analytics é uma ferramenta importante para análise de tráfego, acompanhamento de metas e visualização do comportamento dos usuários. Utilize também ferramentas de monitoramento fornecidas por outras plataformas, como a Meta Ads.
As estratégias de SEO e tráfego orgânico envolvem, por exemplo, sites e blogs. Nesses canais, é possível analisar métricas de marketing digital como:
O erro mais comum na gestão de marketing online é tentar acompanhar todas as métricas ao mesmo tempo, sem priorizar. O ideal é defini-las com base nos objetivos que a empresa busca e no canal utilizado.
Portanto, seu primeiro passo é estabelecer os objetivos que deseja alcançar com as ações de marketing digital. Então, refine ainda mais a lista de métricas com base no canal. Confira, a seguir, uma lista com métricas possíveis de acompanhar com base nos objetivos da empresa:
Métricas para e-commerce, por exemplo, devem se concentrar em conversão, abandono de carrinho e valor médio do pedido. Já para empresas B2B, o foco pode estar na qualificação de leads e tempo de fechamento de negócio.
Depois de estabelecer o que monitorar para medir as ações, resta uma dúvida: como acompanhar métricas de marketing com eficiência? Utilize ferramentas como Google Analytics, Google Ads, Meta Ads Manager e CRM.
Recomenda-se que defina uma rotina de análise semanal ou quinzenal, para realizar ajustes a tempo de evitar desperdícios significativos. E o mais importante: tome decisões baseadas nos dados, garantindo maior assertividade e aumentando as chances de ter um excelente retorno com o marketing digital.
A MMD acredita que marketing digital que gera resultados se faz com base em dados e não em achismos. Por isso, todas as campanhas que realizamos envolvem a definição e acompanhamento de métricas, desde o inbound marketing até a gestão de tráfego pago.
Nossa equipe especializada ajuda sua empresa a tomar decisões inteligentes e escalar resultados mensuráveis. Entre em contato conosco e saiba como podemos auxiliar seu negócio a atingir objetivos, tendo um melhor retorno com campanhas de marketing digital.
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