Quem não tem um parente, amigo, conhecido, amigo do amigo, ou que já não tenha ouvido falar sobre alguém que esteja ganhando dinheiro vendendo através das redes sociais?
Os cases de sucesso estão espalhados aos montes, mas quase nunca são abordados os fatores que levaram uma marca (ou uma pessoa) a se dar bem nas plataformas. E é exatamente isso que abordaremos neste post! Acompanhe e descubra como vender mais usando as redes sociais!
Primeiro, é importante esclarecer que não existe mágica para vender pelo Facebook. Engana-se quem pensa que basta criar uma fanpage, convidar os amigos para curti-la e a partir daí é só esperar a “mágica acontecer”.
Empreendedores de sucesso no Facebook passam horas por dia conectados à rede, seja publicando conteúdo, pesquisando mais sobre o que a sua persona costuma fazer, ou interagindo em grupos.
Quanto mais tempo você dedicar a essa imersão, mais aprenderá sobre qual é a melhor forma de se comunicar com as pessoas, principalmente considerando que naquele momento elas não querem comprar nada, mas apenas buscam se divertir.
Ah, e é claro que isso vale não só para o Facebook, mas para qualquer rede social! Mesmo assim, existem boas práticas que você pode adotar para usar essa plataforma para vender mais. Confira quais são:
A integração entre sua loja online e o Facebook permite controlar tudo de maneira mais prática, em uma só plataforma. Além disso, oferece para o cliente a possibilidade de comprar seu produto sem necessariamente sair da plataforma.
Uma das formas de aumentar as chances de venda no Facebook é montar um catálogo online perfeito. Para isso, use imagens de qualidade de produtos e crie descrições com detalhes essenciais, com tudo o que o cliente precisa saber sobre as mercadorias.
O Facebook Ads deve fazer parte de sua estratégia de redes sociais se quiser vender mais. A ferramenta de anúncios ajuda a impulsionar suas publicações entre seu público-alvo, aumentando a chance de sucesso da ação e de realizar mais vendas.
Confira também: Saiba como vender pelo Facebook quando ninguém quer comprar (apenas se informar e se divertir)!
O Instagram é uma rede social com grande potencial de gerar vendas. Não é para menos, afinal, possui mais de 1 bilhão de usuários ativos e certamente seu público-alvo estará nesse meio.
Mas como sua empresa pode usar o Instagram em sua estratégia de marketing digital para vender mais? Existem diferentes ações que devem ser adotadas, como as que indicamos a seguir:
Para vender no Instagram, tudo começa com a criação de um perfil comercial, que é chamado de Instagram for Business. Esse tipo de perfil dá acesso a diversas informações, como alcance e engajamento de publicações.
Além disso, possibilita conhecer quem são seus seguidores, tendo informações como idade, gênero, horário de acesso, entre outros. O perfil comercial possibilita, ainda, o uso da função de Ads, para promover publicações e vender produtos ou serviços no app.
Uma bio de qualidade é aquela que é interessante e traz informações essenciais sobre a marca. Ela deve funcionar como um cartão de visitas, causando uma boa primeira impressão.
Disponibilize um link que traga mais informações sobre a marca, como dados de contato, redirecionamento para e-commerce, lançamentos, entre outros.
Embora o foco do Instagram tenha sido direcionado para vídeos curtos, ele ainda é uma rede social visual. Portanto, procure utilizar mídias de qualidade, priorizando vídeos e fotos com boa resolução. Isso ajuda a chamar a atenção no feed e ainda passa uma imagem mais profissional da marca.
Trata-se de um serviço de anúncios próprio da rede social e o investimento nele ajuda a impulsionar a marca e seus posts. Ele permite criar campanhas personalizadas, de acordo com o público e objetivo que pretende atingir, aumentando as chances de sucesso da ação.
O Instagram Shopping é um recurso que viabiliza a venda direta na rede social, por meio da sincronização de seu e-commerce e catálogo de produtos. É uma função que ajuda a dar visibilidade a produtos, despertar o interesse do cliente e agilizar a compra, aumentando as chances de fechar negócio.
A rede social tem diversas funções que devem ser exploradas para garantir maior visibilidade e engajamento com a audiência, bem como mais vendas. Entre elas, destaque para os Stories e Reels, bem como caixas de perguntas, enquetes, entre outras.
Confira também: Vídeos: tenha mais alcance e engajamento nas redes sociais
O TikTok é uma das redes sociais que mais cresceu nos últimos tempos, levando gigantes como o Instagram a copiar seu modelo de conteúdo focado em vídeos curtos.
Um dos diferenciais do TikTok é seu público bem segmentado, com maior presença da geração Z. Se esse é o seu consumidor, estar presente nessa rede faz toda a diferença para ter um bom alcance, visibilidade e vender mais.
Mas como usar o TikTok para vender? A seguir, damos dicas de estratégias e ações que a marca pode adotar para ter bons resultados na plataforma. Confira:
Uma das formas de se destacar no TikTok é criar conteúdo original, seja voltado para o entretenimento ou para a educação de seu público sobre algo. Faça uma pesquisa para conhecer práticas de concorrentes, embarcar em tendências e identificar oportunidades de conteúdo que ainda não foram trabalhadas.
Para usar esse recurso, é necessário ter um perfil empresarial na rede social. A plataforma disponibiliza vários tipos de anúncios, o que possibilita analisar e escolher os que têm maior potencial de trazer os resultados esperados.
Também segmente bem suas campanhas, para aumentar ainda mais a chance de ter um excelente retorno por seu investimento em anúncios na plataforma. Quanto mais segmentada, mais assertiva é a campanha.
As hashtags categorizam vídeos e garantem um maior alcance. Para escolher as melhores, pesquise tendências na rede social e use aquelas que estão relacionadas ao seu conteúdo.
Outra estratégia que funciona muito bem no TikTok é utilizar músicas que estão em alta. Isso contribui para que seus vídeos tenham mais visualizações e mais chances de viralizar.
Não adianta criar um perfil no TikTok, não postar com regularidade e esperar que um milagre aconteça. É essencial que publique conteúdo com frequência, sendo consistente na estratégia e atualização.
Mas atenção a um detalhe: o foco deve ser na qualidade e não na quantidade. Tenha um calendário editorial para planejar e produzir conteúdo para a plataforma, atualizando seu perfil regularmente.
Confira também: Tiktok – Guia para usá-lo em sua estratégia de Marketing
Embora cada rede tenha suas particularidades, existem segredos que se aplicam a todas quando se quer vender mais. A seguir, apresentamos os principais pontos que devem nortear sua estratégia de marketing digital para redes sociais:
Antes de começar qualquer ação de marketing nas redes sociais, defina o seu posicionamento. Para isso, basta considerar:
Essas são algumas dicas do que você precisa definir para que logo ali na frente não critique o marketing, dizendo que “ele não funciona”.
Antes de sair postando qualquer coisa e de qualquer jeito, entenda quem é a sua persona, o que ela faz ali, quais são as expectativas dela, o que a agrada (e principalmente o que a irrita), quais são os momentos em que ela está conectada, e assim por diante.
Para conhecer melhor sua persona, crie um mapa de empatia (baixe neste link). Você irá mapear as principais informações sobre a sua persona, como o que ela pensa e sente, o que ela escuta, o que ela vê, o que ela fala e faz, quais são os seus medos, frustrações, obstáculos, desejos, necessidades, entre outros pontos importantes.
Você sabe tudo o que é possível ser feito no Facebook, Instagram ou YouTube? Cada rede social se comunica com o público em um momento diferente. Fazer lives, por exemplo, tem sido a bola da vez nas redes sociais. O vídeo vem ganhando cada vez mais força e já se tornou o queridinho dos brasileiros.
Dica extra: o formato mais adequado para um vídeo nas redes sociais é o vertical, com o celular “em pé”, pois a maioria esmagadora dos acessos é feita através de smartphones.
Já se foi o tempo em que um artista famoso era a única forma de dar grande visibilidade para a sua marca. Na internet existem centenas de microinfluenciadores digitais que são referências dentro de um universo (teen, moda, beleza, viagem, entre outros).
Tente negociar com influenciadores do seu segmento uma troca de produtos/serviços pela divulgação. Ainda existem vários deles que aceitam permuta. Mas caso a única forma de negociação seja pagar por uma quantidade X de publicações, faça as contas e veja se vale a pena financeiramente!
O uso de influencers em sua estratégia digital ajuda a dar maior visibilidade à marca e seus produtos entre seu público-alvo, conseguindo atrair mais seguidores e aumentar sua comunidade, bem como gerar novas oportunidades de vendas.
Nem sempre a conversão direta (venda) vai se dar através do clique em um link ou conversa inbox nas redes sociais. Muitas vezes as plataformas serão geradoras de leads com os quais você deverá se relacionar para só depois transformá-los em clientes.
O Facebook, por exemplo, disponibiliza um tipo de campanha chamada de Lead Ads, na qual você pode capturar os dados dos usuários que aceitarem se cadastrar. Essa é uma excelente forma de criar uma base de e-mails de pessoas interessadas nos seus produtos ou serviços.
Tendo o contato dessas pessoas é possível nutri-las com conteúdo de qualidade, fazendo com que avancem naturalmente em sua jornada de compras e a empresa consiga realizar mais vendas.
As pessoas sempre deixam rastros e é a partir dessas informações que você pode fazer um trabalho de pesquisa para entender o que a sua persona deseja ou está consumindo naquele momento.
Todos sabem que o Facebook (e as demais redes sociais) estão cada vez mais criteriosas na hora de exibir uma publicação de forma orgânica na timeline dos seus usuários.
Existem diversos motivos para isso e o foco desse post não é discutir essas questões. Mas se você não quer ficar totalmente dependente de pagar para que os seus posts tenham um alcance legal, comece se engajando e envolvendo sua equipe também!
Curta, compartilhe e comente nas suas publicações. Peça para que a sua equipe também faça isso. Dessa forma, os algoritmos das plataformas verão os “sinais sociais” nos seus posts e exibirão eles de forma orgânica para mais pessoas.
Não adianta querer fugir! Mesmo os que se mantiveram resistentes a criar um perfil no Facebook se renderam ao WhatsApp (ou zap zap, como preferir). Não importa a idade ou a classe social, o WhatsApp tem um alcance fenomenal. E você deve utilizar tudo isso a seu favor!
Envie mensagens exclusivas para os seus leads e clientes com conteúdos variados, como dicas úteis, ofertas, informações sobre assistência técnica, cross sell, entre outros.
Outra forma legal de engajar as pessoas com a sua marca é criar grupos, desde que o conteúdo publicado seja do interesse dos participantes. Aplique essas dicas e tenha sucesso. Vá em frente!
Confira também: Redes Sociais: O que são e para quem são?
Os gatilhos mentais são poderosas ferramentas para utilizar em suas estratégias nas redes, pensando em vender e aumentar seu faturamento. Eles são estímulos emocionais e psicológicos que fazem o consumidor tomar decisões rapidamente. É possível utilizar gatilhos como:
Para vender nas redes sociais de forma consistente, é fundamental reduzir a percepção de risco do consumidor. Os gatilhos mentais para vendas atuam exatamente nesse ponto, e a prova social é um dos mais poderosos.
No contexto de prova social marketing, mostrar que outras pessoas já compraram, aprovaram ou recomendam um produto gera confiança imediata e acelera a decisão de compra.
Avaliações de clientes, depoimentos em vídeo, números de vendas, conteúdos de unboxing, comentários positivos e menções por influenciadores funcionam como validações externas.
A utilização estratégica do gatilho de escassez e urgência vendas é um recurso eficaz para estimular ações imediatas. Comunicar que um produto está nas “últimas unidades”, que uma condição especial é “válida por tempo limitado” ou que uma campanha “termina em 24 horas” ativa o senso de prioridade e reduz a procrastinação.
Esses gatilhos aumentam as taxas de conversão, desde que aplicados de forma ética e verdadeira. No entanto, exageros ou falsas promessas comprometem a credibilidade da marca e geram frustração.
Outro destaque entre os gatilhos mentais para vendas é a reciprocidade. Oferecer algo de valor antes de solicitar a compra, como um conteúdo educativo, uma dica prática, um material gratuito, um bônus ou um benefício pontual, cria uma predisposição positiva no consumidor.
A abordagem fortalece o relacionamento, posiciona a marca como autoridade e aumenta as chances de conversão. A reciprocidade funciona como um acelerador da confiança, reduzindo objeções e tornando o processo comercial mais natural e menos invasivo.
Sabia que nada adianta trabalhar com diferentes estratégias para vender mais pelas redes sociais, se o processo de compra não for simplificado? O motivo é simples: ter de cumprir várias etapas, muitas vezes desnecessárias, desestimula a aquisição. Por isso, simplifique o processo adotando:
Entender como vender mais nas redes sociais passa, obrigatoriamente, por utilizar CTAs eficazes. Uma Call To Action estratégica elimina dúvidas e orienta o usuário sobre o próximo passo.
Frases como “clique no link da bio”, “fale com nosso time no WhatsApp”, “envie seu CEP para calcular o frete” ou “chame no direct para receber a oferta” reduzem o atrito na jornada de compra.
Quanto mais claro for o direcionamento, maior a probabilidade de o usuário sair do consumo de conteúdo para a ação prática. A ausência de CTA ou o uso de mensagens genéricas resulta em perda de oportunidades, mesmo quando o conteúdo é relevante.
A experiência como um todo precisa ser simples e fluida, pois qualquer etapa desnecessária pode gerar abandono de carrinho. Para vender nas redes sociais com eficiência, o ideal é que o usuário consiga acessar a oferta, tirar dúvidas e concluir a compra com o menor número possível de cliques.
Páginas rápidas, informações claras sobre preço, prazos e entrega, além de uma comunicação consistente entre conteúdo, atendimento e checkout, são fatores decisivos. Uma experiência fluida transmite profissionalismo e impacta positivamente os resultados de conversão.
O atendimento influencia diretamente nas vendas pelas plataformas, passando maior segurança ao cliente e estimulando, de forma natural, a aquisição. Para isso, garanta:
Grande parte das vendas nas redes sociais ainda acontece por meio de mensagens privadas, como direct ou WhatsApp. Por isso, estruturar um atendimento para conversão é indispensável. Isso envolve processos bem definidos, tempo de resposta rápido, abordagem empática e foco claro em resolver a necessidade do cliente.
O atendimento desorganizado, lento ou genérico pode comprometer toda a estratégia de conteúdo. Já um time preparado transforma dúvidas em oportunidades de venda, aumentando a taxa de fechamento e melhorando a percepção da marca.
A automação de atendimento é uma aliada estratégica. Ferramentas como chatbots, CRMs e ERPs organizam contatos, padronizam respostas e garantem consistência no relacionamento com o público.
Automatizações simples (mensagens de boas-vindas, respostas rápidas para dúvidas frequentes ou atualizações automáticas de status) aumentam a eficiência operacional e garantem escalabilidade ao atendimento.
Fidelização e criação de comunidade são ações essenciais para vender mais, com recorrência em longo prazo. Portanto, não esqueça de investir nessas estratégias, o que pode ser feito com:
A fidelização de clientes não depende apenas de preço ou desconto. Estratégias que valorizam quem já acompanha a marca, como cupons exclusivos, pré-vendas, sorteios ou acesso antecipado a lançamentos, fortalecem o vínculo emocional com o público.
Essas ações aumentam a recompra, estimulam o engajamento e transformam seguidores em clientes recorrentes. No longo prazo, uma base fiel gera mais previsibilidade de receita e reduz o custo de aquisição.
Campanhas baseadas em storytelling criam conexões mais profundas do que comunicações focadas apenas em ofertas. Contar a história de um produto, apresentar a jornada de um cliente ou mostrar o impacto de uma compra humaniza a marca e diferencia o negócio no ambiente digital.
Esse tipo de narrativa é eficaz para quem busca vender nas redes sociais de forma sustentável, pois trabalha emoções, valores e identificação, elementos decisivos no processo de decisão.
Clientes satisfeitos tendem a compartilhar experiências positivas com seus círculos sociais, gerando novos ciclos de aquisição de forma orgânica.
Avaliações, depoimentos espontâneos e indicações reforçam a estratégia de prova social marketing e ampliam o alcance da marca com alto nível de confiança.
Estimular recomendações e valorizar conteúdos gerados por clientes fortalece a autoridade da marca, aumenta a visibilidade e contribui para melhores resultados em vendas.
O gerenciamento de redes sociais é uma das principais estratégias para impulsionar as vendas online, impactando positivamente no faturamento do negócio, sua manutenção e crescimento.
Ele proporciona outras vantagens especiais como a possibilidade de mensuração de resultados reais e a conquista de um melhor Retorno sobre o Investimento (ROI).
Mas, afinal, o que é o gerenciamento de redes sociais? Trata-se da gestão focada em tornar esses canais ferramentas que auxiliarão a empresa a alcançar melhores resultados online, impulsionando o crescimento do negócio. Por isso, é uma aliada de empresas que desejam vender mais na internet.
A gestão de mídias sociais pode abranger uma série de atividades, tudo depende dos objetivos da empresa em relação ao uso das plataformas. Mas, de maneira geral, existem algumas ações que são básicas e se repetem, como as que indicamos a seguir:
Confira também: Como saber se o marketing digital está funcionando para você
O gerenciamento de redes sociais impacta as vendas de diferentes formas. A seguir, apresentamos algumas das principais para que você entenda como funciona esse processo e o porquê compensa investir na gestão de mídias sociais:
As redes sociais possibilitam a segmentação de ações, direcionando mensagens para as pessoas certas, ou seja, aquelas que a empresa deseja atingir. Portanto, garante-se uma maior assertividade ao realizar quaisquer ações nas redes sociais.
No entanto, é preciso ter um conhecimento profundo das plataformas, para fazer a segmentação precisa do público. Assim, reduz-se a possibilidade de erro e se tem um melhor ROI.
O gerenciamento envolve a adoção de uma estratégia de conteúdo bem planejada, voltada para o público-alvo da empresa. Isso pode aumentar o engajamento e direcionar um tráfego qualificado para o site, tendo maior chance de conversão de vendas.
A gestão de redes sociais também permite que a empresa utilize as plataformas de maneira estratégica para promoção de produtos e serviços, alavancando as vendas. Também viabiliza o uso desses canais para divulgar campanhas comerciais.
É importante ressaltar que há a possibilidade de fazer essas ações de maneira orgânica ou por meio de anúncios. A diferença dos Ads é que eles ajudam a impulsionar os resultados em curto prazo.
O gerenciamento de perfis da empresa possibilita construir uma comunidade fiel à marca. Isso impacta diretamente nas vendas e fidelização de clientes, com maior possibilidade de recompra.
Outro benefício está na construção de um relacionamento sólido e mais próximo do cliente ou do cliente em potencial. As respostas rápidas aos comentários dos usuários contribuem para isso.
Além disso, ao responder aos comentários rapidamente garante-se um melhor aproveitamento de oportunidades de venda, esclarecendo dúvidas do usuário o quanto antes.
O gerenciamento especializado das mídias sociais permite o monitoramento de métricas relevantes, com possibilidade de ajustar estratégias com base nos resultados. Desse modo, assegura-se a melhoria contínua do desempenho, impactando positivamente nas vendas.
Decidiu investir no gerenciamento para vender mais nas plataformas, mas não sabe por onde começar? Essa é uma tarefa com várias etapas, que exige conhecimento especializado para ter um bom resultado.
Entre as principais está conhecer qual é a persona (ou personas) da empresa, bem como definir quais objetivos deseja alcançar e qual rede social utilizará. Assim, fica mais fácil estabelecer quais ações realizará.
Outro passo essencial é criar um planejamento que funcionará como um guia para atuação nas redes. Também é importante ter um calendário editorial, para planejar e organizar o conteúdo publicado nas redes.
Além disso, é fundamental interagir com o usuário e realizar o monitoramento de resultados, para aproveitar oportunidades de captar novos clientes e de ajustar ações, respectivamente.
Para garantir o sucesso das ações em redes sociais, esse trabalho de gerenciamento deve ser feito por especialistas, que atuam em tempo integral na gestão de perfis. Assim, maximiza-se a chance de sucesso das ações.
Com a gestão de redes sociais da MMD, agência especializada em marketing digital, sua marca pode seguir o mesmo caminho que a Hana Beauty alcançou, com crescimento expressivo nas vendas e faturamento em data sazonal, tornando-se case de sucesso.
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Confira também: Principais formas de vender pela internet
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