A princípio, é importante saber o que é conversão e qual sua importância para o e-commerce. Trata-se de uma das principais métricas de vendas de uma loja online.
A taxa de conversão é a razão entre o número de visitantes de seu e-commerce e a quantidade de compras. Também é conhecida como CVR, ou seja, Conversion Rate.
Conhecer qual é a taxa de conversão do negócio é importante, pois ela funciona como um indicativo de que suas ações estão ou não surtindo o resultado esperado.
Por exemplo, suponha que faça uma campanha de anúncios para vender mais. Medir a taxa de conversão permite identificar se essa campanha realmente trouxe esse objetivo.
Assim, é possível entender se esforços e investimentos geraram os resultados planejados. Além disso, permite saber o que funciona e o que precisa de ajustes para trazer os objetivos previamente estabelecidos.
Outro diferencial é que calcular a taxa de conversão dá visibilidade sobre o ROI (Retorno sobre o Investimento) de cada ação executada pela empresa.
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Existem dicas eficientes que ajudam a converter mais no e-commerce. A seguir, apresentamos as principais para utilizar em sua loja online:
O inbound marketing é uma estratégia que tem como objetivo a atração de visitantes, para transformá-los em leads, ou seja, oportunidades de negócio.
Assim, conseguirá montar uma base de leads e nutri-los, fazendo com que avancem na sua jornada de compra e efetivamente adquiram produtos.
A atração é feita por meio do conteúdo relevante, que tem como foco esclarecer dúvidas e sanar dores do público. Além de captar leads, esse tipo de conteúdo também ajuda a fortalecer a imagem da empresa, ganhando relevância e autoridade.
Há diversas técnicas de inbound marketing e seu e-commerce pode adotá-las em blogs e redes sociais, bem como na própria loja virtual.
Adotar estratégias de SEO também contribui para aumentar a conversão do e-commerce. O SEO (Search Engine Optimization) possui como foco a otimização para motores de busca.
Com ele, é possível colocar seu site na melhor posição possível em páginas de resultados de busca. Mas por que isso é importante? Simples: de acordo com o Google, o usuário tende a clicar nos primeiros links de resultados de busca. Portanto, nessa posição se tem um maior tráfego, atraindo mais visitantes para seu e-commerce.
O grande diferencial é que o SEO dá esse resultado de maneira orgânica, ou seja, sem precisar pagar para o Google ou demais mecanismos de busca.
Dá para implementar o SEO para melhorar a conversão do e-commerce de diversas formas. É possível otimizar descrições e imagens de produtos, links, entre outras ações na própria página (neste caso, recebe o nome de SEO on page).
É importante mencionar que o SEO dá resultados em médio e longo prazos. Logo, não espere aumentar sua taxa de visitantes e de conversão de um dia para o outro ao adotar essa estratégia.
Os anúncios são perfeitos para quem deseja conquistar resultados em curto prazo. No entanto, eles são estratégias de marketing digital pagas, ou seja, demandam um investimento maior da empresa.
O e-commerce pode investir em anúncios em redes sociais e nos famosos links patrocinados, para colocar sites e páginas nas primeiras posições de motores de busca, entre outras opções.
Mas atenção a um ponto essencial: para que essa estratégia traga resultados, é importante fazer uma configuração adequada na plataforma de anúncios e ter uma gestão de Google Ads eficaz.
Por isso, delegue essa atividade a um profissional capacitado de sua equipe ou a uma agência de marketing digital especializada em Ads. Assim, terá um melhor retorno sobre o investimento.
Os anúncios podem ser utilizados para diferentes finalidades, mas são perfeitos para vender mais e em curto prazo. Dá para divulgar, por exemplo, ofertas e promoções especiais.
Ter uma descrição completa e bem-feita faz toda a diferença para conseguir um e-commerce convertendo mais. Se o cliente não encontrar um texto e imagens de qualidade, ele não sente segurança na loja e acaba desistindo da compra.
Por isso, não deixe de disponibilizar imagens de qualidade dos produtos, possibilitando que os visualize por inteiro. Se seu orçamento permitir, faça pequenos vídeos dos produtos, com poucos segundos, mantendo-os simples.
Não se esqueça de criar descrições perfeitas, o que significa apresentar dados essenciais sobre o produto de maneira resumida, bem como seus diferenciais. Otimize o texto com técnicas de SEO para gerar mais visibilidade à página.
Quando o e-commerce oferece benefícios especiais ao cliente, há uma maior chance de ele fechar a compra. Dá para disponibilizar cupons de desconto e cashback na próxima compra (o que aumenta a chance de recompra).
Outra dica é oferecer mais de uma modalidade de frete. Assim, o cliente pode escolher o que apresenta melhor custo-benefício a ele. Se possível, disponibilize entrega expressa a preços competitivos.
Boa parte dos clientes fazem compras online por dispositivos móveis. Se o usuário entrar na sua loja pelo celular e não tiver uma boa experiência de navegação, há uma grande chance de ele desistir de comprar.
Por isso, não deixe de otimizar sua loja online para dispositivos móveis. Caso tenha orçamento, também há a possibilidade de desenvolver um app próprio.
Quanto mais longo e complicado o checkout for, maior a chance de o cliente abandonar o carrinho. Daí a importância de simplificar o checkout, o que pode ser feito com formulários compactos e cadastros rápidos, em poucos passos, para não perder a venda.
Vale lembrar que essas são somente algumas dicas para e-commerce converter mais, porém há outras ações que podem ser adotadas. Para maximizar resultados, busque uma agência de marketing digital para lhe auxiliar!
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