Vender 24 horas por dia, 7 dias por semana e nos 365 dias do ano. Isso é um sonho, não? NÃO! Isso pode (e deve) ser realidade para quem trabalha com e-commerce.
Não existe hora e nem dia certos para vender. Sua loja estará “aberta” o tempo todo. Enquanto você dorme ou passeia com a família aos finais de semana, o seu cliente ideal está visitando sua loja e conferindo cada detalhe do seu produto, comparando com a concorrência, pesquisando frete e prazo de entrega, e assim por diante.
É preciso planejamento para aproveitar ao máximo cada oportunidade de venda, afinal, nunca foi tão difícil vender como nos dias de hoje. Já não existe mais aquela figura do cliente inocente, indefeso, que compra mesmo sem ter certeza ou meramente por impulso. As pessoas se tornaram compradoras profissionais e a exigência antes de apertar o botão “comprar” está cada vez maior!
Por isso, cada vez mais é importante adotar estratégias que ajudarão a impulsionar as vendas de seu e-commerce, sobretudo em datas comemorativas.
Não é para menos, afinal, é nesse período que o consumidor está mais propenso a comprar e seu negócio consegue aproveitar essas oportunidades se se destacar entre os concorrentes. As estratégias servem justamente para isso!
Aqui, apresentamos dicas e alternativas de estratégia de marketing digital e-commerce que vão ajudar sua loja online a vender mais em datas comemorativas. Vamos juntos?
O que as pessoas levam em conta antes de comprar pela internet!
Uma coisa (ainda) não mudou no comportamento do consumidor. Você sabe o que as pessoas precisam para ir até sua loja hoje e efetuar uma compra? Uma DESCULPA. Isso mesmo, uma desculpa!
Elas precisam justificar para elas mesmas, para seu parceiro(a), amigos(as), entre outros, que aquela era uma oportunidade imperdível. E aí está a força da data comemorativa.
A justificativa no caso de uma compra na Black Friday, Dia das Mães, Namorados, Cyber Monday, Natal, Dia do Cliente ou qualquer outra data com forte apelo comercial é mais simples e fácil de ser aceita. E é justamente nessas datas que o e-commerce pode aumentar seu faturamento.
Mas vender nessas datas requer ainda mais planejamento e esforço por parte do lojista do que uma venda fora desse período. Sabe por quê? Simples: nessas datas, você não concorre apenas com os outros e-commerces do mesmo segmento, mas a caçada é em busca da atenção e do “dinheiro do cliente”.
Uma das formas de conquistá-los é investir em estratégias para vender mais, sobretudo as de marketing digital, que costumam apresentar excelentes resultados se realizadas de forma correta.
Essas são as datas comemorativas que geram mais vendas pela internet!
Conhecer quais são as principais datas comemorativas é importante para o e-commerce se preparar, adotando ações que ajudarão a maximizar as vendas. Veja quais são as mais importantes:
– Black Friday (última sexta-feira de novembro);
– Dia do Consumidor (15 de março);
– Dia das Mães (segundo domingo de maio);
– Dia do Cliente (15 de setembro);
– Dia dos Namorados (12 de junho);
– Dia dos Pais (segundo domingo de agosto);
– Natal (25 de dezembro).
Dependendo do segmento em que você atua, outras datas também são muito importantes. Por exemplo, o Dia Internacional da Mulher, Cyber Monday, Dia das Crianças, Dia do Orgulho Nerd, entre outras.
Por isso, antes de fechar com quais datas comemorativas gerais você trabalhará, considere seu segmento e escolha outras que tenham a ver com seu negócio. Assim, conseguirá aproveitar melhor outras oportunidades, realizando ações especiais.
Isso fica ainda mais fácil de entender se considerar este exemplo: suponha um e-commerce de livros. Ele pode aproveitar o Dia Mundial do Livro para fazer ações especiais, atraindo vendas em um período que não é tão movimentado como uma Black Friday, por exemplo.
Leia também:
>>> Black Friday à vista: descubra 10 estratégias de marketing imperdíveis
Se engana quem pensa que para o comércio a Black Friday é somente na última sexta-feira de novembro ou o Natal acontece só dia 25 de dezembro.
Para explorar ao máximo as datas comemorativas e vender mais, o planejamento deve ser feito bem antes, com pelo menos 60 dias de antecedência. Dessa forma, dá tempo de criar todos os materiais de marketing, configurar as campanhas e ajustar as condições comerciais na sua loja (alterar preços de produtos, formas de pagamento, frete, entre outras).
Mas como se planejar para esse período? Existem várias ações que você pode adotar! Uma sugestão eficiente é criar um cronograma e prever mais tempo para atividades que dependam de terceiros, como fornecedores dos produtos, agência de marketing, negociação com transportadoras, etc.
Ah, e é claro: uma das coisas básicas que muita gente se esquece de fazer é comunicar toda a equipe da empresa sobre o período especial de promoção e quais são as vantagens ofertadas, afinal, todo mundo é vendedor nessas horas!
Falando um pouco mais sobre a negociação com fornecedores, é importante conscientizá-los de que o sucesso nas vendas dependerá também de o quanto eles estão dispostos a colaborar com a promoção. O marketing cooperado entre lojistas e fornecedores dá muito mais força nas promoções de datas comemorativas.
Já para o caso de quem fabrica o próprio produto, a negociação tem que ser com o fornecedor da matéria-prima, pois ele venderá mais para você caso venda mais para o seu cliente 😉
Temos um post bem bacana com mais dicas que envolvem até a precificação de produtos para promoções.
Planejamento feito, negociação com fornecedores encaminhada, seleção de produtos finalizada. Agora falta trazer gente pra loja! É aí que as estratégias de marketing digital se destacam e ajudam a captar oportunidades de negócio.
Algumas ações de marketing exigirão uma dedicação maior na parte operacional, já outras, geralmente as mídias, concentram mais esforço no planejamento, pois a execução é feita por terceiros.
Confira abaixo tudo o que você pode fazer para atrair tráfego para a sua loja virtual nos períodos pré-data e nas datas comemorativas em si:
Trata-se de uma estratégia de marketing digital que tem como foco a otimização de sites, aplicando técnicas específicas. SEO significa Search Engine Optimization, ou seja, otimização para mecanismos de busca.
Com a otimização, é possível melhorar o ranqueamento de sites e e-commerces em mecanismos de busca como o Google e o Bing. Assim, dá para receber um maior tráfego orgânico, especialmente na data.
Por exemplo, se você vende smartphones, é possível otimizar o site, tanto na estrutura como no conteúdo, para buscas mais comuns nas datas comemorativas (exemplo: celular na Black Friday).
Um detalhe importante: a estratégia marketing digital de SEO é de médio a longo prazo. Daí a importância de começar a se preparar para a data antecipadamente. Assim, conseguirá aproveitar melhor a estratégia e efetivamente gerar resultados.
O tráfego pago é relacionado aos links que aparecem nas primeiras posições em páginas de resultados de mecanismos de busca após realizar uma pesquisa. São acompanhados do termo “patrocinado”.
Mas por que você deve investir em tráfego pago para vender mais em datas comemorativas? Simples: eles atraem tráfego qualificado para o e-commerce e aceleram resultados, gerando vendas em curto prazo.
Há quem não invista em tráfego pago porque pensa que é preciso ter um orçamento alto, mas isso não é verdade. Com pouco investimento dá para realizar uma campanha de sucesso, desde que bem configurada.
Essa é a forma mais comum e tradicional de investir em anúncios, mas não é a única. Crie campanhas de Google Shopping, rede de pesquisa, display e remarketing (pesquisa e display).
Você também pode apostar em anúncios em redes sociais, como o Facebook Ads, Instagram Ads, entre outras. Tenha o cuidado de destinar mais verba para os dias específicos das datas comemorativas, pois nelas a concorrência é maior.
As redes sociais são poderosas aliadas para captar leads para a data, bem como para divulgar ações e promoções em períodos especiais, tudo isso a um baixo custo.
Crie conteúdo nas redes sociais (o formato em vídeo é o que tem recebido mais atenção dos usuários e do algoritmo) para divulgar o evento, inclusive para gerar expectativa no seu público-alvo.
Essas plataformas também podem ser utilizadas para criação e divulgação de conteúdo que reforce o senso de urgência das promoções (quando têm hora para acabar) ou para comunicar a escassez (quando há baixo estoque).
Lembre-se de explorar as ferramentas que as plataformas oferecem. Considere, por exemplo, utilizar os recursos de shopping ou de fazer lives com descontos exclusivos para os participantes.
Quem faz um bom trabalho de relacionamento durante todo o ano pode “pisar mais fundo” nas datas comemorativas e apostar em campanhas de ROI investindo em Ads dentro das plataformas de redes sociais.
Há quem pense que não, mas o bom e velho e-mail marketing ainda funciona muito bem, inclusive em ações para datas comemorativas no e-commerce. Mas isso só vale para quem faz um trabalho segmentado, sem spam, enviando e-mails somente para quem deixou claro que quer recebê-los.
O e-mail marketing pode ser utilizado para divulgar a participação do e-commerce na data comemorativa, bem como para encaminhar conteúdo personalizado ao lead e descontos exclusivos para incentivar a compra. Também é a estratégia perfeita para retomar o carrinho abandonado.
O melhor? É uma estratégia de marketing para vendas altamente eficaz e de baixo custo. Utilize ferramentas que automatizam o encaminhamento de e-mails e facilitam seu trabalho, sobretudo de segmentação de leads.
Envie para esses sites seu XML somente com os produtos que tenham preços competitivos, para atrair tráfego qualificado e com chances reais de conversão. Quem procura em comparadores de preços está com diversas abas abertas para identificar onde está a melhor oferta.
Além do remarketing do Google, existem outras plataformas que ofertam esse serviço, com uma abrangência ainda maior, alcançando os usuários no Facebook, entre outros canais.
Aproveite para utilizar esses sistemas para atrair clientes para seu e-commerce, de forma a incentivá-los a realizar a compra. É uma estratégia que funciona para melhorar a taxa de conversão.
É isso mesmo! O WhatsApp é um capítulo à parte que merece sua atenção. Quem trabalha o ano inteiro com inteligência possui uma lista qualificada de leads no aplicativo.
Crie mensagens exclusivas e envie para sua lista. Também utilize o aplicativo para relacionamento com clientes, para aproveitar rapidamente as oportunidades de vendas. Se bem executada, essa estratégia pode apresentar um ROI incrível!
Parece óbvio, mas quantas vezes os colaboradores da sua empresa curtiram e compartilharam as suas publicações nas redes sociais? Ao menos nas datas comemorativas, peça para eles compartilharem as publicações, afinal, além de garimpar algumas vendas extras, esses sinais sociais ajudarão muito no alcance orgânico dos seus posts.
Se você tiver condições, envolva influenciadores digitais na sua campanha. A palavra dessas pessoas tem muita força. Tente uma permuta por produto (ou pague o preço, caso valha).
Tenha o cuidado de escolher influenciadores que tenham a ver com seu segmento de atuação, para passar maior credibilidade à audiência e garantir um bom retorno do investimento.
A criação de conteúdo temático é importante para a divulgação da participação no evento, conseguindo atrair o cliente, gerar expectativa pelas promoções e captar oportunidades de venda, além de ter um maior engajamento.
Escolha com quais canais trabalhará (por exemplo, e-mail e rede social) e crie conteúdo personalizado para eles. Dê preferência para canais em que o engajamento com seu público-alvo é maior.
Essas são algumas das possibilidades para atração de tráfego (acho que as mais comuns e acessíveis para e-commerces). Veja quais delas se encaixam na sua realidade e planeje-as com antecedência. Reforço mais uma vez: a data comemorativa começa muito antes para o lojista!
Não se esqueça de adotar outras estratégias, como otimizar a experiência do cliente e oferecer promoções atraentes, tendo o cuidado de trabalhar com preços dentro da realidade do e-commerce, para não gerar prejuízos.
Quer investir em marketing digital para vender mais em datas comemorativas, mas não sabe por onde começar? Isso é muito comum quando não se tem conhecimento especializado em estratégias.
Mas é fácil resolver: basta contratar um serviço de marketing digital, passando a ter o suporte de uma empresa com expertise. Desse modo, aumenta a chance de sucesso das ações e é possível garantir um excelente Retorno sobre o Investimento (ROI).
Caso precise de ajuda para planejar e executar estratégias, conte com a expertise de mais de 10 anos da equipe da Muito Mais Digital, agência de marketing digital Curitiba. Entre em contato conosco e vamos conversar!
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