Empresas que investem em marketing digital estão sempre buscando novas formas de converter visitantes de seus sites em leads, para gerar novas oportunidades de vendas e aumentar o faturamento e lucratividade.
Boas práticas podem transformar um lead em cliente com base em conhecimento e a integração do marketing com as vendas. Dessa forma, muitos resultados positivos serão alcançados.
Mas como as plataformas digitais estão constantemente sofrendo alterações, é preciso ter alguns cuidados, já que provavelmente algumas táticas ficarão saturadas.
A tendência é que alguns métodos para geração de leads passem a ser usados cada vez mais por diversas empresas e as taxas de conversão podem cair. Por isso, é essencial se inovar e buscar novos formatos.
Os leads são aqueles usuários que, por exemplo, visitam sua página comercial, deixam seus contatos e informações pessoais ou profissionais (e-mail, telefone, endereço), pois de alguma forma demonstraram interesse em seus produtos.
Outra forma de gerar um lead é através da oferta de algo de valor em troca de dados pessoais. A recompensa por parte da empresa pode ser um e-book, infográfico, webinar, descontos, entre outros.
De maneira geral, a recompensa é sempre proporcional ao que a empresa pede ao visitante. Portanto, há uma correspondência, para não gerar descontentamentos ou frustrações.
Em seguida, você pode começar a criar um vínculo com esse potencial cliente (lead), colocando-o na lista mais adequada de acordo com a etapa do funil em que ele se encontra, até transformá-lo de fato em um cliente.
Os leads são uma das peças chaves para o marketing digital. Depois de adquiri-los você tem grandes chances de fazê-los converter em potenciais clientes para seu negócio. Além disso, poderá usar ferramentas de análise de métricas e calcular o nível de engajamento daquele possível cliente, o que mostrará em qual etapa do funil de vendas esse cliente se encontra.
Você conhece o método de lead scoring? Essa é uma das táticas mais comuns. Quando o lead possui alguma característica ou realiza alguma ação ele dá sinais de que está mais perto ou mais longe de se tornar uma oportunidade quente de negócio. Veja alguns exemplos:
Supondo que você colocou um número de pontos para que um lead seja qualificado como 10 pontos. Se o cliente abrir um e-mail enviado por um dos seus conteúdos, ele terá 3 pontos, quando clicar em um link, mais 3 pontos. Ao entrar na sua página e clicar na descrição de um produto, mais 3 pontos.
Então, quando aquele lead finalmente clicar para baixar alguns dos seus conteúdos, que tem um número maior de pontuação, isso poderá dizer que o interesse dele no seu produto ou serviço está maior. Essa sequência de ações pode ser um sinal de que o lead já esteja na fase do fundo de funil.
Algumas dicas podem ajudar você a transformar visitantes em leads. Então conheça as que separamos e comece logo a colocar em prática:
A primeira coisa é entender seu público alvo, quais são as suas personas e quais são as preferências dos seus visitantes. Desse modo, conseguirá realizar ações mais assertivas, com maior chance de conversão em leads.
Um destaque especial deve ser dado para a persona, que é representação semifictícia de seu cliente ideal. Quando se define uma persona (ou mais de uma), é possível realizar uma ação voltada a suprir suas necessidades, conhecendo quais são suas dores, oferecendo soluções para saná-las.
Assim, a empresa consegue atrair justamente seu público, ou seja, pessoas que são clientes em potencial e que têm maior possibilidade de se interessar por seu produto ou serviço.
Agora, de acordo com as informações que você reuniu, é legal fazer um layout das páginas do seu negócio que case com o perfil do seu público. Essa tática foi criada para chamar ainda mais a atenção daqueles que já têm o costume de visitar sua página e até mesmo de atrair novos visitantes.
Pensando nisso, use uma linguagem mais adequada e direcionada ao seu público, coloque termos, assuntos e as palavras-chave sempre no topo de todos os conteúdos.
Sabe aquelas ferramentas que falamos lá em cima que te indicam o nível de engajamento daquele potencial cliente? Então use a seu favor. Ela vai ser ótima para ajudar a analisar e direcionar seu material para os usuários que deseja atingir.
É comum que as pessoas pesquisem na internet dúvidas que vierem a ter sobre um assunto ou um produto. E é essencial que quando os usuários façam essas pesquisas consigam o máximo de respostas claras e objetivas possíveis. Afinal, é isso que todos querem.
Uma dica bacana também é criar uma parte de dúvidas frequentes no site, assim o usuário poderá acessar diretamente sempre que quiser, sem precisar ficar procurando respostas em vários outros sites. Além disso, por mais que a maioria das dúvidas estejam sendo esclarecidas nessa parte da página, não tem como adivinhar todas as questões que o consumidor terá.
Então, pensando em um meio mais rápido, criar um chatbot talvez seja a solução mais viável. É um método prático, até porque se o objetivo é transformar visitantes em leads, então esse deve ser um processo rápido.
Esse formato pode estar presente no site e aparecer da forma que você preferir. Em uma categoria específica, ou em determinadas vezes que o cliente entrar na sua página. Por exemplo, você pode inserir para aparecer de forma automática na quinta vez que aquele mesmo usuário visitar seu site.
Um dos fundamentos do marketing digital é a reciprocidade. Quando um visitante deixa seus dados na página, significa que ele demonstrou interesse no seu material e deseja saber mais. Por isso, ele espera algo em troca. Por isso é extremamente importante ter conteúdos ricos, que vão atrair o público e que estejam recheados de informações sobre os produtos que seu negócio oferece.
Escolha produzir conteúdos que também serão úteis aos olhos do consumidor, algo que eles vão aprender. Faça conteúdos mais interativos, como um quiz ou uma calculadora que obterá resultados rápidos.
Outra modalidade é incluir conteúdos em áudio nos posts dos blogs, assim quem não quiser ler, poderá ouvir e neste momento pode ser feita a captura do lead.
Você também pode optar por um botão de compartilhamento, para que os usuários compartilhem e divulguem seus conteúdos nas redes sociais, caso eles queiram.
Isso que apresentamos aqui é somente um pouco do que pode ser feito para transformar visitantes em leads para o seu negócio. O importante é utilizar a criatividade, fazer uma boa pesquisa e não abrir mão de ferramentas que te ajudem a coletar e organizar tudo isso.
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Agora que você já conhece quais são as possíveis ações para converter tráfego em leads, chegou o momento de descobrir como se relacionar com esses contatos.
Na realidade, não existe uma fórmula mágica ou uma receita pronta que se aplica a todos os leads ou negócios. O que se recomenda é que a empresa adote uma gestão de leads eficiente.
E o que é a gestão de leads, exatamente? Trata-se de um processo que envolve desde a aquisição, passando pela pré-qualificação, entendimento de necessidades e dores, até o relacionamento que levará à conversão de leads em vendas.
Para ter sucesso comercial, esse relacionamento com a base de leads deve ser personalizado, considerando a etapa em que cada um deles está no funil de vendas. Desse modo, é possível fazer o lead avançar naturalmente em sua jornada de compras, tornando-se mais suscetível a uma abordagem comercial.
De maneira geral, a jornada de compras possui três etapas: descoberta, consideração e decisão. É preciso estabelecer um tipo de abordagem para cada uma delas.
Para isso, procure adotar boas práticas, como o mapeamento de características comuns dos leads, classificando-os como leads de topo, meio ou fundo do funil. Então, crie procedimentos de relacionamento adequados para esses contatos. De modo geral, quanto mais próximo do fundo do funil o lead está, mais personalizado é esse relacionamento.
Depois de formar sua base de contatos, é comum ter uma dúvida: afinal, como converter leads em vendas? O relacionamento é uma das principais ferramentas que ajudam a empresa a converter leads em clientes, com realização de vendas.
Mas como manter esse relacionamento? Simples: por meio do conteúdo, que ajudará a nutrir o lead, a fazer com que a empresa conquiste sua confiança e ele se torne mais aberto a realizar uma compra.
A conversão de tráfego em leads, e a de leads em clientes, estão diretamente relacionadas com o inbound marketing. Trata-se de uma estratégia de atração que influencia na decisão de compra do cliente, usando o conteúdo como principal ferramenta.
Quando se mapeia as características em comum entre seus leads, é possível ter insights sobre o tipo de conteúdo que deve criar para cada uma das etapas do funil. Assim, personalize-se a ação e se tem uma maior chance de ter excelentes resultados de conversão e vendas.
Também é importante que a empresa defina quais são os gatilhos (sinais) que indicarão que o lead avançou no funil e está pronto para receber uma abordagem comercial.
Nela, é importante que a empresa mostre os diferenciais de seus produtos e serviços, bem como vantagens, o que ajudará a influenciar diretamente na sua decisão de compra.
Existem diferentes canais que a empresa pode utilizar para a abordagem dos leads, seja para nutrição ou para venda. Pensando exclusivamente no digital, existe a possibilidade de usar o e-mail, o WhatsApp e campanhas de remarketing.
E qual a melhor opção? O ideal é que análise formas de contato indicadas pelo lead, considerando sua preferência, se tal informação foi fornecida em algum momento. Também considere a forma que os clientes atuais mais utilizam. Desse modo, conseguirá adotar um canal de abordagem adequado, com maior chance de sucesso.
A abordagem pode variar de acordo com o lead, mas é importante que sempre ofereça informações relevantes a ele, para despertar sua curiosidade e continue consumindo seu conteúdo. Use uma linguagem simples, com mensagens claras, para ter maior credibilidade.
Ferramentas de automação de marketing podem ajudar nessas etapas, tanto no relacionamento / nutrição de leads como nas vendas, possibilitando fazer a gestão do funil de maneira automatizada. Também permite que a equipe consiga identificar com maior facilidade o momento certo de abordar o lead para vendas, de acordo com seu histórico de interações com a empresa.
A estratégia de inbound marketing é essencial em processos de conversão, contribuindo para que a empresa alcance resultados surpreendentes.
Essa é uma estratégia que tem como foco atrair e converter visitas em leads, influenciando sua decisão de compra. Tudo isso é feito por meio de conteúdo, que deve ser relevante para o visitante de seu site e de qualidade, a ponto de convertê-lo em lead e posteriormente em cliente.
Uma estratégia de inbound bem estruturada fará com que o lead se sinta valorizado, recebendo um atendimento personalizado. A estruturação adequada depende de uma série de fatores inerentes ao inbound, como a definição de personas, o entendimento de dores e conhecimento de necessidades, bem como o oferecimento de soluções para elas, entre outros pontos.
Portanto, uma estratégia de sucesso envolvendo leads depende de uma ação de inbound marketing bem estruturada. Mas como conseguir isso? Simples: contratando uma agência de inbound marketing, que é uma empresa geradora de leads.
A agência conta com profissionais especializados, que estruturam ações com foco nas melhores práticas, sempre considerando o que a empresa deseja alcançar. Assim, é possível ter uma ação personalizada, que atende objetivos e tem maior chance de sucesso.
A Muito Mais Digital coloca à sua disposição uma equipe de profissionais especialistas em inbound marketing, para te ajudar a converter mais visitas em leads. Aproveite para entrar em contato e saiba mais sobre nossos serviços!
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