O remarketing é uma tática utilizada para impactar novamente usuários que tenham acessado um determinado site, ou seja, após a visita, é direcionada uma comunicação específica para o grupo de visitantes desejado.
Geralmente – no remarketing – utiliza-se um discurso mais direto, pois é possível saber o interesse dos usuários baseado em suas interações no site. Outra prática comum é ofertar algum benefício como forma de atrair os usuários para o site novamente.
Uma loja virtual que vende bolsas e mochilas pode configurar uma campanha de remarketing para os grupos de usuários interessados em bolsas e para os interessados em mochilas, com comunicações exclusivas para cada grupo.
Utilizando o mesmo exemplo da loja virtual de bolsas e mochilas, é possível exibir de forma personalizada – para cada usuário – a bolsa ou mochila que ele demonstrou ter interesse ao visitar o site.
Exemplo de remarketing dinâmico com vários produtos.
Tudo começa com a instalação do código de remarketing no site, também chamado de “tag de remarketing”. A tag é um trecho de código que precisa ser inserido junto ao código principal do site, em todas as páginas que se deseja incluir na estratégia (geralmente é recomendado inserir a tag em todas as páginas do site).
Caminho para gerar a tag de remarketing no painel do Google Ads
Após a inclusão da tag no site, é preciso configurar listas de público-alvo no painel do Google Ads. Essas listas agruparão os usuários do site de acordo com o interesse comum (ex.: interessados em bolsas e interessados em mochilas).
Assim que as listas atinjam um número mínimo de usuários (que varia de acordo com a rede do Google na qual se pretende configurar a campanha de remarketing), é possível criar as campanhas e exibir anúncios segmentados para quem visitou o site.
É importante saber:
No relatório de “caminhos de conversão”, do Google Analytics, é possível identificar a mídia que originou a primeira visita do usuário ao site e o caminho que ele percorreu (inclusive passando pela campanha de remarketing) até a realização de uma conversão (compra, pedido de orçamento, cadastro, etc.).
Veja onde fica o relatório de “caminhos de conversão” no Analytics!
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O custo de uma campanha de remarketing é definido pelo anunciante, assim como as demais campanhas de leilão do Google Ads. É importante que o valor do lance (CPC ou CPM) seja determinado após pesquisas no segmento em que a empresa atua, para que não haja um investimento desproporcional (para mais ou para menos).
Geralmente, entende-se que o usuário da lista de remarketing tem mais valor, visto que ele já conhece a empresa e o produto/serviço. Por este motivo, é muito comum atribuir lances de CPC ou CPM maiores para as campanhas de remarketing.
Mas vale a pena ficar atento ao desempenho da campanha de remarketing para que o custo por conversão não extrapole o percentual que esteja dentro do limite de investimentos em ações de marketing.
Uma campanha de remarketing pode ser exibida em qualquer rede do Google (pesquisa, Gmail, Youtube, sites parceiros da rede de display ou apps). Para que a campanha funcione com as características de remarketing, basta inserir a lista de remarketing (público-alvo) a uma campanha e limitar a exibição a esse público.
Os anúncios devem seguir os padrões da rede selecionada, ou seja, anúncios de texto, gráficos, responsivos ou em vídeo.
Para quem possui um mailing de clientes e leads, é possível fazer o upload desses e-mails no Google Ads e utilizá-los como critério para agrupamento numa lista de público-alvo. Utilizar a lista de clientes e leads na estratégia de remarketing abrange os canais de contato da empresa com o cliente (ou potencial cliente).
No caso da lista de clientes que tenham comprado determinado produto, uma estratégia interessante é utilizar o remarketing para impulsionar o up sell e/ou cross sell.
Para fazer uma campanha de remarketing no Google basta atender aos seguintes critérios:
No momento de utilizar as listas de público-alvo, você poderá inseri-las em campanhas já existentes (e dar uma ajuste de lance, aumentado o valor pago para o caso do usuário fazer parte das listas) ou criar campanhas exclusivas de remarketing e inserir as listas de forma que limite a exibição da campanha somente para os usuário presentes nas listas.
A utilização de uma das duas opções depende da estratégia e dos objetivos com o remarketing. Mas é comum que as campanhas de remarketing sejam exclusivas para essa finalidade.
Agora que você já conhece um pouco mais sobre o remarketing no Google, o que acha de testar o potencial dessa tática para o seu negócio? Se precisar de ajuda para criar a estratégia perfeita, conte com a Muito Mais Digital.
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